Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Coco Market, tu tienda online de productos sublimables personalizados. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Detinta es un emprendimiento informal ubicado en La Habana, Cuba, dedicado a la venta de productos sublimables como camisetas, tazas, cojines, llaveros, entre otros, tanto en blanco como personalizados según solicitud del cliente.

2. Aceptación de los Términos

Al usar este sitio web, subir contenido, realizar un pedido o comunicarte con nosotros vía WhatsApp, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

3. Proceso de Compra

• Los pedidos pueden realizarse a través del sitio web o mediante contacto directo por WhatsApp.
• El cliente deberá proporcionar datos personales verídicos (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).
• Para productos personalizados, el cliente puede subir sus propios diseños, los cuales deben ser revisados y aprobados antes de iniciar la producción.
• Es responsabilidad del cliente verificar el diseño final. Una vez iniciada la producción, no se permiten cambios y solo se aceptan cancelaciones con penalización.

4. Contenido Aportado por el Cliente

El cliente podrá subir imágenes o diseños para personalizar los productos. No obstante:

• Está estrictamente prohibido subir, solicitar o utilizar imágenes que contengan contenido:
  • Violento o que incite al odio.
  • Discriminatorio o racista.
  • Sexual explícito.
  • Que promueva actividades ilegales.
  • Que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.

Detinta se reserva el derecho de rechazar cualquier diseño que incumpla estas políticas, sin necesidad de justificación adicional.

En caso de que se detecte un incumplimiento después del inicio de producción, se cancelará el pedido y no habrá reembolso.

5. Formas de Pago

Aceptamos:

• Transferencia mediante Transfermóvil
• Pago en efectivo contra entrega

6. Envíos y Entregas

• Realizamos entregas solo en La Habana.
• El tiempo de entrega puede variar según la cantidad y tipo de producto. Al confirmar el pedido se proporcionará un estimado.

7. Revisión y Recepción de Pedidos

• Al recibir el pedido, el cliente debe revisarlo en presencia del mensajero.
• Si el producto llega dañado o con errores, debe informarse en ese momento. No se aceptan reclamos posteriores a la entrega.

8. Cancelaciones y Penalizaciones

• Los pedidos personalizados pueden cancelarse antes de la producción sin penalización.
• Si ya comenzó la producción, se descontará el valor de los productos elaborados y el resto será reembolsado.

9. Protección de Datos

• Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar tu pedido: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
• No compartimos esta información con terceros, salvo para cumplir con la entrega.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, textos, imágenes y composiciones gráficas, pertenece a Detinta o a sus respectivos propietarios. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Los diseños proporcionados por los clientes seguirán siendo propiedad del cliente, pero Detinta podrá conservarlos con fines operativos o de respaldo hasta que el pedido se complete.

11. Comunicación

Nuestro canal oficial de atención es WhatsApp, donde recibirás confirmaciones, actualizaciones y asistencia. También podremos enviarte correos electrónicos si has proporcionado esa información.

12. Derecho de Admisión y Bloqueo de Usuarios

Detinta se reserva el derecho de suspender, bloquear o restringir el acceso de cualquier usuario al sitio web o a sus servicios de forma total o parcial, de manera temporal o definitiva, sin previo aviso y sin derecho a reclamo o compensación, en los siguientes casos (de forma enunciativa pero no limitativa):

• Intentos de fraude o actividades sospechosas.
• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o violento.
• Uso indebido del canal de atención (spam, acoso, manipulación de precios, amenazas, etc.).
• Cualquier conducta que atente contra el buen funcionamiento del servicio o los valores de la marca.

Detinta no tendrá obligación de justificar públicamente la decisión tomada, ni asumirá responsabilidad alguna frente al usuario o terceros por la suspensión o cancelación de su acceso.

13. Cambios en los Términos

Detinta podrá modificar estos términos sin previo aviso. Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor al momento de su publicación.