Políticas de Privacidad

En Tienda virtual Coco Market Shop nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD-UE) y la Ley No. 149/2022 de Protección de Datos Personales (Cuba).

1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable legal de tus datos es:

Nombre/Razón Social: Tienda Coco Market Shop

Domicilio: Calle 78 % 3ra y 5ta Centro de Negocios Miramar

Correo electrónico de contacto: [email protected]

2. Datos que Recopilamos
Para procesar tus compras y mejorar tu experiencia, recolectamos:

Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/Pasaporte (si es necesario para facturación).

Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.

Datos de pago: Información procesada de forma segura a través de pasarelas (como Enzona, Transfermóvil, Stripe o PayPal). Nosotros no almacenamos los datos completos de tus tarjetas.

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y cookies (ver sección de Cookies).

3. Finalidad y Base Legal
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

Ejecución: Para procesar tu pedido, gestionar el envío y enviarte la confirmación de compra.

Consentimiento: Para enviarte boletines informativos o publicidad (solo si marcas la casilla correspondiente).

Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables en la jurisdicción correspondiente.

4. Conservación de los Datos
Mantendremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de la Unión Europea por conservarlos.

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios: Empresas de mensajería para la entrega de productos.

Pasarelas de pago: Para validar y ejecutar la transacción.

Transferencias internacionales: Si tu servidor de hosting está fuera de tu país de residencia, nos aseguramos de que existan cláusulas contractuales estándar o niveles de protección adecuados según el RGPD.

6. Tus Derechos (derechos de acceso y rectificación y RGPD)
Tanto la normativa europea como la cubana te otorgan derechos sobre tu información. Puedes solicitar:

Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.

Rectificación: Corregir datos erróneos o incompletos.

Cancelación/Supresión: Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición: Negarte a que usemos tus datos para fines específicos (ej. marketing).

Portabilidad (RGPD): Recibir tus datos en un formato electrónico estructurado.

Para ejercer estos derechos, escribe a  [email protected] con el asunto «Protección de Datos».

7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso o acceso no autorizado a tu información. Esto incluye el uso de protocolos SSL/HTTPS en nuestro sitio web y el cifrado de datos sensibles.

8. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o prácticas del sector. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de nuestra web o por correo electrónico.

9. Uso de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. En nuestra tienda virtual [nombre de la tienda], utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido y anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico.

Tipos de Cookies que Utilizamos:
1. Cookies Técnicas:

– Son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Permiten la navegación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que ofrecemos, como el acceso a áreas restringidas.

2. Cookies de Personalización:

– Permiten recordar las preferencias del usuario (como el idioma o la región) para ofrecer una experiencia más personalizada.

3. Cookies de Análisis:

– Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar su funcionamiento. Utilizamos herramientas como Google Analytics para este propósito.

4. Cookies de Publicidad:

– Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para ti y tus intereses. También limitan el número de veces que ves un anuncio y ayudan a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Consentimiento para el Uso de Cookies

Al visitar nuestro sitio web, se te mostrará un banner informativo sobre el uso de cookies. Si continúas navegando, consideraremos que aceptas su uso. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar tu experiencia en nuestro sitio.

Seguridad y Protección de Datos
1. Transacciones Seguras:

– Las pasarelas de pago utilizan protocolos de seguridad avanzados (como SSL) para proteger tus datos durante la transmisión. Sin embargo, no almacenamos ni tenemos acceso a tu información financiera completa.

2. Consentimiento:

– Al utilizar estas pasarelas de pago, aceptas los términos y condiciones de las mismas, así como su política de privacidad. Te recomendamos que las leas detenidamente antes de proceder al pago.

3. Limitación de Responsabilidad:

– Aunque tomamos medidas razonables para asegurar la seguridad de tus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta en Internet. Por lo tanto, no nos hacemos responsables por cualquier daño o pérdida que pueda surgir del uso indebido o acceso no autorizado a tus datos financieros por terceros.

4. Derechos ARCO:

– Recuerda que, en caso de dudas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales en relación con las transacciones realizadas a través de nuestras pasarelas de pago, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO) enviando un correo electrónico a [email protected].